賃貸経営メールマガジン

近年の賃貸市場において、入居者様が「物件選びの際に最も重視する設備」として、長年トップに君臨し続けているものをご存じでしょうか。それが「インターネット無料（Wi-Fi完備）」です。
スマートフォンや動画配信サービスの普及、さらには在宅ワークの定着により、現代の入居者にとってインターネット環境は、電気・水道・ガスに並ぶ重要なライフラインとなっています。今回は、この「無料インターネット」が物件の資産価値にどう影響するのか、そして導入後の適切な維持管理について、実務の視点から解説いたします。

 

■ 空室対策の必須条件：「検索の網」に引っかかる物件へ
現在、お部屋探しをされる入居者様のほとんどが、大手のポータルサイトで条件を絞り込んで検索を行います。その際、「インターネット利用料無料」の項目にチェックを入れて検索されるケースが増えています。
つまり、どれほど室内が綺麗で、立地条件が良くても、この設備が備わっていないだけで「検索結果の画面にすら表示されない」という機会損失が生まれてしまうのが、現代の賃貸経営のリアルな現状です。
逆に言えば、「ネット無料」を導入することは、周辺の競合物件に対して強力な差別化となり、築年数や立地の不利をカバーして早期に空室を埋めるための大変有効な投資となります。

 

■ 導入後の落とし穴：「繋がらない」クレームへの初期対応
しかし、費用をかけて無料インターネットを導入すればそれだけで安心、というわけではありません。実は、導入後に最も重要となるのが「トラブル発生時の迅速な対応」です。
入居者様にとってネット環境が日常の一部となっているからこそ、「通信速度が極端に遅い」「急に接続できなくなった」といった不具合は、強いストレスとなり、最悪の場合は早期退去の引き金になってしまいます。
こうした専門的な通信トラブルの際、弊社が間に入ることでオーナー様のリスクとご負担を最小限に抑えています。

・丁寧なヒアリングによる原因の切り分け： 入居者様から「繋がらない」と連絡があった際、弊社ではまず丁寧な状況確認を行います。実は、建物全体の回線パンクではなく、「入居者様が掃除の際にルーターのコンセントを抜いてしまっていた」「個人のスマホの設定ミス」といった、お部屋ごとの軽微な原因であるケースも少なくありません。
・ 通信業者への的確な連携： 明らかに物件全体の機器トラブルや回線エラーの兆候が見られる場合は、弊社から速やかに提携の通信業者へ調査を依頼します。入居者様からのお問い合わせ内容をプロの目で整理して正確に伝えるため、業者の現地調査もスムーズに進み、結果として無駄な工期や不要な点検費用を削減することに繋がっています。

 

■ 安定した賃貸経営のために、時代に合わせたアップデートを
無料インターネットの導入は、入居率の向上（客付け力の強化）だけでなく、入居者様の満足度を高めて長く住み続けてもらうための「退去防止」としても大きな費用対効果を発揮します。
「所有物件に導入した場合の費用感が知りたい」など、どのようなことでも構いません。ご興味やご不安な点がございましたら、いつでもお気軽に弊社までご相談ください。
オーナー様の大切な資産価値を最大化し、安定した賃貸経営を行っていただけるよう、これからも全力でサポートを続けてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

 

神奈川支店　賃貸管理部
内藤　輝

 

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下記お申込みフォームか、お電話にてお問合せください。（お電話受付9:00～17:30 日曜・祝日定休）

☎ 03-5622-7311　ご不明点はお電話でお問い合わせ下さい。

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